پایان نامه بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارائه خدمات به مشتریان

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت موسسه آموزش عالی آمل ـ آمل(غیردولتی ـ غیرانتفاعی) بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارائه خدمات به مشتریان The survey of relationship between the ergonomics and quality customer service استاد مشاور: جناب آقای دکتر حمیدرضا رضوی پایان نامه کارشناسی ارشد رشته آموزش و بهسازی منابع […]

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارائه خدمات به مشتریان

متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :منابع انسانی گرایش : آموزش و بهسازی منابع انسانی  عنوان :  بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارائه خدمات به مشتریان

پایان نامه بررسی مشکلات ارگونومیکی کتابداران کتابخانه های عمومی استان همدان و ارائه راهکار جهت بهبود وضعیت

مقدمه:کار و انسان دو جزءاصلی و تفکیک ناپذیر هستی است که باید به گونه ای متناسب با یکدیگر برنامه ریزی شوند. نبود تناسب میان توانمندی های انسان و نوع کاری که او انجام میدهد سبب بروز مشکلات بسیاری میشود در این راستا علم ارگونومی از زوایای مختلف سلامت شاغلین و همچنینکارآیی آنها را مورد بررسی قرار می دهد. مدیریت اغلب از شرایط نامناسب کار و آنچه می تواند سبب کاهش بهره وری شود آگاهی ندارد و نیروی کار اغلب به شرایط نامناسب کار سازش می یابند اما هزینه این سازش افزایش زمان کار،پایین بودن کیفیت، افزایش صدمات و بیماریهای ناشی از کار خواهد بود. هدف این تحقیق ارائه توصیه هایی برای بهبود موقعیت کاری در کتابخانه ها و کمک به سازمان پشتیبان و نیز توصیه هایی برای حل مشکلات رایج در کتابخانه ها می باشد.
روش کار: پ‍ژوهش توصیفی– مقطعی حاضر طی یک بازه زمانی دو ماهه از آبان ۱۳۹۰ تا دی۱۳۹۰ از کتابداران شاغل در کتابخانه های عمومی استان همدان به تعداد۱۱۲ نفر شرکت کردند. متغیرهای اصلی مطالعه شامل برخی ویژگی های دموگرافیک و ابزار کاری کتابداران بوده است. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه و چک لیست محقق ساخته که روایی وپایائی آن تایید گردید، استفاده شده است. پرسشنامه طراحی شده از سه بخش تشکیل شده بود که بخش اول آن شامل برخی اطلاعات دموگرافیکی، بخش دوم شامل وضعیت کاری کتابخانه و بخش سوم شامل بررسی شیوع اختلالات عضلانی برگرفته از پرسشنامه استاندارد نوردیک می باشد. چک لیست برای سنجش ابزار های کاری از استاندارد اوشا و نایوش الگو برداری شده است.داده ها با بهره گرفتن از نرم افزار ۱۳ SPSS تجزیه و تحلیل و ارتباط بین متغیرها توسط شاخصهای آماری همبستگی رتبه‌ای اسپیرمن و ضریب خی مورد تحلیل قرار گرفت
یافته ها: یافته ها نشان داد بیشتر شاغلین صرف نظر از جنسیت، سن و سابقه کار در ناحیه کمر (۵۱%) و گردن(۴۸%) در طول یکسال گذشته دچار ناراحتی شده اند.با توجه به وظایف کتابداران در کتابخانه ها، هنگام جا زدن کتابها در قفسه ها،طبق داده ها تقریبا یک سوم کتابداران دارای حداقل یک نوع ناراحتی بودند.همینطور در رابطه کار با کامپیوتر بیش از نیمی از آنها در ناحیه شانه دچار ناراحتی بودند.طبق بررسی ابزار کاری و عدم وجود استاندارد ها در صندلی، میز، صفحه نمایش و صفحه کلید، داده ها نشان داد بین وضعیت صندلی، میز، مانیتور واختلالات اسکلتی _ عضلانی رابطه معنا دار آماری(۰۲۵/۰ (P = ( 009/0 (P=(045/0=(P وجود دارد. از بین کتابداران ۳۷% آنها ابراز داشتند در طی یکسال گذشته به علت عوارض و ناراحتی های اسکلتی و عضلانی به پزشک مراجعه کرده اند.
نتایج:شیوع عوارض به رغم جوان بودن جمعیت بالا بوده و رابطه معنی داری بین افزایش سابقه کار و سن افراد و ابتلا به عوارض اسکلتی عضلانی به دست آمد و همچنین عوامل کاری خطر گذار بر قسمت های مختلف بدن شناخته شد که بیش از همه در ناحیه گردن و کمر خود نمایی می کردند. بنابراین باید هر چه سریع تر شرایط محیط کار را اصلاح کرد و مدیرانسازمانبرنامههاییرابرایبهبودوضعیت کاری،کاهش فشارها، اصلاح ابزار کار و آموزش شیوه صحیح کاری برنامه ریزی کنند.
کلید واژه ها: کتابداری، کتابخانه های عمومی، ارگونومی، اختلالات اسکلتی – عضلانی، همدان

پایان نامه پیش بینی تغییرات بهره وری نیروی کار در بخش ساخت و ساز با استفاده

blue-down-arrow-web-3d-icon-vector-14343270برای دانلود پایان نامه ها درباره این موضوع اینجا کلیک کنید

از شاخص PMV

دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته اقتصاد گرایش : علوم اقتصادی عنوان : پیش بینی تغییرات بهره ­وری نیروی کار در بخش ساخت و ساز با بهره گرفتن از شاخص PMV

پایان نامه پیش بینی تغییرات بهره­وری نیروی کار در بخش ساخت و ساز با بهره گرفتن از شاخص PMV

دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم اقتصادی عنوان : پیش بینی تغییرات بهره­وری نیروی کار در بخش ساخت و ساز با بهره گرفتن از شاخص PMV

پایان نامه شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر برنشاط کارکنان درسازمان

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق  پایان‌نامه جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) گرایش تشکیلات و روشها  عنوان: شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر برنشاط کارکنان درسازمان (مطالعه موردی: شرکت آب و فاضلاب شهر تهران) برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی […]

پایان نامه بررسی تاثیر اتوماسیون اداری در کارایی مدیریت بیمارستان های دولتی استان قم

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد M.A)) مدیریت بازرگانی (بازاریابی) عنوان: بررسی تاثیر اتوماسیون اداری در کارایی مدیریت بیمارستان های دولتی استان قم استاد مشاور: جناب آقای دکتر سید محمد باقر جعفری زمستان 92 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده […]

پایان نامه رابطه اتوماسیون اداری با رضایت مشتریان سازمان تامین اجتماعی استان گیلان

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی               گرایش: بیمه   عنوان: رابطه اتوماسیون اداری با رضایت مشتریان سازمان تامین اجتماعی استان گیلان       بهمن 1393 برای رعایت […]

همه موضوعات (برچسب های) سایت

گزینش دسته پرستاری  (58) پزشکی  (175) تربیت بدنی  (177) ترجمه مقاله ISI  (46) دسته بندی نشده  (44) شیمی  (125) علوم انسانی  (6,453)    اقتصاد  (123)    الهیات -فقه و فلسفه  (538)    تاریخ  (58)    جغرافیا  (259)    حقوق  (1,277)    رشته حسابداری  (437)    رشته مدیریت  (1,547)    روانشناسی و علوم تربیتی  (1,028)    زبان خارجه (انگلیسی آلمانی فرانسه)  (101)    زبان و ادبیات عربی  (65)    زبان و ادبیات فارسی  (406)    علوم اجتماعی – جامعه شناسی  (321)    علوم ارتباطات  (63)    علوم سیاسی  (156)    مدیریت آموزشی […]

پایان نامه بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران

دانلود متن کامل پایان نامه : بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران

دانلود پایان نامه بررسی عناصر نور و آب در تاریخ هنر ایران

متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : هنر گرایش :  طراحی صنعتی عنوان : بررسی عناصر نور و آب در تاریخ هنر ایران

پایان نامه رابطه اتوماسیون اداری با رضایت مشتریان سازمان تامین اجتماعی استان گیلان

متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : مدیریت گرایش : بیمه عنوان : رابطه اتوماسیون اداری با رضایت مشتریان سازمان تامین اجتماعی استان گیلان

پایان نامه ارشد رشته تجارت الکترونیک: ارائه یک مدل برای طراحی سیستم‌هایی با قابلیت کاربری و اعتماد بالا

دانلود متن کامل پایان نامه با فرمت ورد پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته فناوری اطلاعات

پایان نامه ارشد رشته محیط زیست : ارزیابی ریسک زیست محیطی در انبار شرکت ملی پخش فرآورده ­های نفتی


0 دیدگاه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *